Entrega via Motoboy Guarulhos e SP
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FAQ – Perguntas Frequentes

Impart Design em Comunicação Visual

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre produtos, pedidos, entregas e suporte.
Se ainda precisar de ajuda, é só falar com a gente 💛


🛍️ PEDIDOS E COMPRAS

📌 Como faço um pedido?

Escolha o produto, personalize se necessário, adicione ao carrinho e finalize a compra preenchendo seus dados e pagamento.

🧾 Posso comprar sem cadastro?

Não. É necessário informar seus dados para entrega e atualização do pedido.
Mas o processo é rápido e seguro.

🎨 Posso enviar minha própria arte?

Sim! Você pode anexar arquivos ou falar com nossa equipe após o pedido. Aceitamos formatos como JPG, PNG, PDF ou AI.

✍️ Vocês fazem criação da arte?

Sim! Se você não tiver a arte pronta, nossa equipe pode desenvolver o layout.
Após a compra, entraremos em contato para alinhamento.


🎨 PRODUTOS PERSONALIZADOS

📐 Posso alterar a arte depois de aprovar?

Não. Após aprovação final, o produto entra em produção e alterações podem gerar custos adicionais.

🖨️ Vocês enviam amostra física?

Não. Enviamos a arte digital para aprovação antes de imprimir.

Posso devolver um produto personalizado?

Somente em caso de erro de produção, defeito ou divergência do que foi aprovado.
Itens personalizados não têm devolução por arrependimento.


⏱️ PRODUÇÃO E PRAZOS

🏭 Qual é o prazo de produção?

Varia por produto e quantidade. A média é de 2 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da arte.

🚫 Meu prazo começa quando?

Após:

  1. Pagamento confirmado

  2. Arte aprovada (quando aplicável)

🛠️ Vocês trabalham com urgência?

Sim, se tivermos disponibilidade. Entre em contato antes de comprar.


🚚 FRETE E ENTREGA

📦 Quais são as opções de entrega?

Correios, transportadoras e motoboy para regiões próximas.
Também pode haver retirada, quando disponível.

🛣️ Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim!

💲 Como é calculado o frete?

Automaticamente no checkout, pelo CEP e tamanho do pacote.

🚚 Como acompanho o pedido?

Enviamos código de rastreio quando o produto for postado.
Você pode rastrear pelo navegador ou com nossa ajuda no WhatsApp.


🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

🛒 Posso trocar ou devolver produtos?

Sim, dentro do prazo legal de 7 dias corridos para não personalizados.

🎨 E se o produto tiver defeito ou erro?

A Impart Design assume responsabilidade e refaz ou troca sem custo.

🔁 Quem paga o frete para troca?

  • Se o erro for nosso: Impart Design paga

  • Se for erro ou arrependimento do cliente: custo do cliente


💳 PAGAMENTO

💰 Quais formas de pagamento são aceitas?

PIX, cartão de crédito 

Meu pagamento não foi aprovado. E agora?

Verifique com seu banco ou escolha outra forma de pagamento.
A produção só inicia após confirmação.


💬 SUPORTE E CONTATO

📲 Como falar com a Impart Design?

Por WhatsApp ou e-mail:

Qual é o horário de atendimento?

Segunda a sexta, 9h às 18h (exceto feriados).


🤝 Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente!
Será um prazer ajudar você a tirar seu projeto do papel ✨