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Entrega via Motoboy Guarulhos e SP
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Perguntas Frequentes

FAQ – Perguntas Frequentes

Impart Design em Comunicação Visual

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre produtos, pedidos, entregas e suporte.
Se ainda precisar de ajuda, é só falar com a gente 💛

🛍️ PEDIDOS E COMPRAS

📌 Como faço um pedido?

Escolha o produto, personalize se necessário, adicione ao carrinho e finalize a compra preenchendo seus dados e pagamento.

🧾 Posso comprar sem cadastro?

Não. É necessário informar seus dados para entrega e atualização do pedido.
Mas o processo é rápido e seguro.

🎨 Posso enviar minha própria arte?

Sim! Você pode anexar arquivos ou falar com nossa equipe após o pedido. Aceitamos formatos como JPG, PNG, PDF ou AI.

✍️ Vocês fazem criação da arte?

Sim! Se você não tiver a arte pronta, nossa equipe pode desenvolver o layout.
Após a compra, entraremos em contato para alinhamento.

🎨 PRODUTOS PERSONALIZADOS

📐 Posso alterar a arte depois de aprovar?

Não. Após aprovação final, o produto entra em produção e alterações podem gerar custos adicionais.

🖨️ Vocês enviam amostra física?

Não. Enviamos a arte digital para aprovação antes de imprimir.

❌ Posso devolver um produto personalizado?

Somente em caso de erro de produção, defeito ou divergência do que foi aprovado.
Itens personalizados não têm devolução por arrependimento.

⏱️ PRODUÇÃO E PRAZOS

🏭 Qual é o prazo de produção?

Varia por produto e quantidade. A média é de 2 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da arte.

🚫 Meu prazo começa quando?

Após:

  1. Pagamento confirmado

  2. Arte aprovada (quando aplicável)

🛠️ Vocês trabalham com urgência?

Sim, se tivermos disponibilidade. Entre em contato antes de comprar.

🚚 FRETE E ENTREGA

📦 Quais são as opções de entrega?

Correios, transportadoras e motoboy para regiões próximas.
Também pode haver retirada, quando disponível.

🛣️ Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim!

💲 Como é calculado o frete?

Automaticamente no checkout, pelo CEP e tamanho do pacote.

🚚 Como acompanho o pedido?

Enviamos código de rastreio quando o produto for postado.
Você pode rastrear pelo navegador ou com nossa ajuda no WhatsApp.

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

🛒 Posso trocar ou devolver produtos?

Sim, dentro do prazo legal de 7 dias corridos para não personalizados.

🎨 E se o produto tiver defeito ou erro?

A Impart Design assume responsabilidade e refaz ou troca sem custo.

🔁 Quem paga o frete para troca?

  • Se o erro for nosso: Impart Design paga

  • Se for erro ou arrependimento do cliente: custo do cliente

💳 PAGAMENTO

💰 Quais formas de pagamento são aceitas?

PIX, cartão de crédito 

⏳ Meu pagamento não foi aprovado. E agora?

Verifique com seu banco ou escolha outra forma de pagamento.
A produção só inicia após confirmação.

💬 SUPORTE E CONTATO

📲 Como falar com a Impart Design?

Por WhatsApp ou e-mail:

⏰ Qual é o horário de atendimento?

Segunda a sexta, 9h às 18h (exceto feriados).

🤝 Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente!
Será um prazer ajudar você a tirar seu projeto do papel ✨