NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Impart Design - Comunicação Visual respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados em nosso site e demais canais de comunicação. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente por você, como nome, e-mail, telefone e endereço, ao entrar em contato conosco ou ao realizar uma compra. Além disso, podemos coletar automaticamente informações sobre o seu dispositivo e navegação em nosso site por meio de cookies e tecnologias similares.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e fornecer os serviços contratados;
Melhorar sua experiência em nosso site;
Enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços e promoções;
Garantir a segurança e prevenção de fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, processos judiciais ou com parceiros essenciais para a prestação dos nossos serviços (como transportadoras e meios de pagamento).

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, bem como solicitar a revogação do consentimento para o uso de suas informações. Caso deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

? Telefone: (11) 2847-0001
? E-mail: Impart@impartdesign.com.br

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a verificação regular desta página para se manter informado sobre qualquer alteração.

Política de Entrega

A Impart Design - Comunicação Visual preza pela eficiência e qualidade na entrega dos nossos produtos. Confira abaixo as condições e prazos para o envio dos pedidos.

1. Prazo de Produção e Envio

O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e a personalização solicitada. O tempo estimado será informado no momento da compra.
Após a produção, o prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e da localização do destinatário.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes opções de entrega, incluindo:

Correios (PAC/Sedex) – disponível para todo o Brasil;
Transportadoras – para pedidos de grande volume;
Retirada no Local – para clientes que preferirem buscar o pedido diretamente em nosso endereço.

3. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, um código de rastreamento será enviado para que você possa acompanhar o status da entrega.

4. Frete e Custos

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pedido e endereço de entrega.
Em algumas campanhas promocionais, o frete grátis pode ser oferecido conforme condições específicas.

5. Problemas na Entrega

Caso ocorra um atraso ou extravio, nossa equipe prestará suporte para solucionar a situação.
Se o pedido retornar ao remetente devido a erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

6. Contato para Suporte

Se tiver dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco:

? Telefone: (11) 2847-0001
? E-mail: Impart@impartdesign.com.br

Política de Garantia

A Impart Design - Comunicação Visual preza pela qualidade dos seus produtos e serviços. Nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à produção. Confira abaixo as condições e prazos.

1. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre exclusivamente:

Defeitos de fabricação, como impressões com falhas ou cortes errados;
Produtos entregues diferentes do solicitado no pedido;
Danos ocorridos durante a produção antes do envio.

2. Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos identificados após esse prazo, casos específicos serão analisados individualmente.

3. Condições para Troca ou Reposição

Para que a garantia seja válida:

O produto não pode ter sido utilizado ou alterado pelo cliente;
O cliente deve enviar fotos e uma descrição do problema para análise;
Em casos de erro na produção, a Impart Design providenciará a substituição sem custos adicionais.

4. O que a Garantia Não Cobre

Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente (ex.: arte enviada com erro);
Danos causados por uso inadequado ou má conservação do produto;
Pequenas variações de cor entre a arte digital e a impressão final (diferenças podem ocorrer devido a tipos de tela e papel);
Danos causados durante o transporte por terceiros (Correios ou transportadora).

5. Como Solicitar a Garantia

Caso identifique algum problema coberto pela garantia, entre em contato conosco pelos canais abaixo informando o número do pedido e anexando fotos do produto:

? Telefone: (11) 2847-0001
? E-mail: Impart@impartdesign.com.br

Nossa equipe analisará a solicitação e dará um retorno em até 3 dias úteis.

Política de Trocas e Devoluções

A Impart Design - Comunicação Visual busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazos para Troca e Devolução

Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Erro na personalização: caso o produto recebido seja diferente do solicitado, a troca pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
Ser enviado junto com todos os acessórios e manuais (se aplicável);
Passar por análise da nossa equipe para verificação do problema relatado.

3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

Produto com defeito de fabricação;
Erro na personalização causado pela Impart Design;
Produto recebido diferente do solicitado no pedido;
Arrependimento ou desistência (desde que dentro do prazo e sem uso).

4. O que Não Aceitamos para Troca ou Devolução

Produtos personalizados conforme solicitação do cliente (exceto em caso de erro da Impart Design);
Produtos com sinais de uso ou modificações feitas pelo cliente;
Pequenas variações de cor devido a diferenças entre monitores e impressão final;
Danos causados pelo transporte, caso o envio tenha sido feito por terceiros (Correios ou transportadora).

5. Procedimento para Solicitação

Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável).

? Telefone: (11) 2847-0001
? E-mail: Impart@impartdesign.com.br

Após a solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá orientações para a devolução ou troca. O prazo para análise é de até 3 dias úteis.

6. Reembolso

Para pedidos cancelados dentro do prazo de arrependimento, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento original.
Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno dependerá das regras da administradora do cartão.
Para pagamentos via boleto ou transferência, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Seus Direitos

6. Contato

7. Alterações nesta Política

1. Prazo de Produção e Envio

2. Métodos de Envio

3. Acompanhamento do Pedido

4. Frete e Custos

5. Problemas na Entrega

6. Contato para Suporte

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo para Solicitação

3. Condições para Troca ou Reposição

4. O que a Garantia Não Cobre

5. Como Solicitar a Garantia

1. Prazos para Troca e Devolução

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

4. O que Não Aceitamos para Troca ou Devolução

5. Procedimento para Solicitação

6. Reembolso

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FORMAS DE PAGAMENTO

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