A Impart Design em Comunicação Visual trabalha para entregar produtos de qualidade e uma experiência segura e transparente.
Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
O cliente poderá solicitar:
Troca: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução com reembolso: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, não será possível a troca ou devolução por arrependimento.
Produtos personalizados, como banners, adesivos, lonas e materiais feitos sob medida:
✔️ Não são elegíveis para devolução por arrependimento,
pois são fabricados exclusivamente para cada cliente.
Mas garantimos:
👉 Troca ou reimpressão caso haja erro de produção, defeito, dano no material ou divergência do projeto aprovado.
Para que a troca seja aprovada, o item deve:
Estar sem sinais de uso indevido;
Ser enviado com embalagem original, quando aplicável;
Ser acompanhado do número do pedido e dados do comprador.
Ao receber o item devolvido, verificaremos as condições e iniciaremos o processo de troca.
Se o erro for da Impart Design, todos os custos de frete são por nossa conta.
Se a troca for solicitada por mudança de opinião ou erro do cliente ao informar medidas, artes ou dados, os custos de envio ficam por responsabilidade do comprador.
Antes de produzir qualquer material personalizado, enviamos arte para aprovação.
O cliente é responsável por verificar:
Texto
Medidas
Informações gráficas
Dados de contato
Após aprovação, alterações não serão mais possíveis sem custo adicional.
Em caso de devolução aprovada:
A restituição será realizada no mesmo método de pagamento utilizado no pedido
Prazo de estorno pode variar conforme operadora do cartão, banco ou intermediador
Ao receber o produto, caso identifique:
Material danificado
Falha de impressão
Erro de corte
Divergência do pedido
Entre em contato imediatamente e envie:
📸 fotos do produto
📦 embalagem externa, se possível
🔎 descrição do problema
Nós resolveremos com prioridade.
Envie uma mensagem com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
📲 WhatsApp: (11) 2847-0001
📧 E-mail: [email protected]
Responderemos o mais rápido possível.
Nosso objetivo é que cada cliente receba exatamente o que contratou — com qualidade, respeito e transparência.
Conte conosco!
